家裝公司 業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

    家裝公司具體業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)有哪些？裝飾裝修公司業(yè)務(wù)員應(yīng)遵循哪些崗位職責(zé)？TDM團(tuán)隊(duì)裝飾管理軟件為您匯總：家裝公司業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)。

    一、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律及公司的規(guī)章制度；

    二、每一位業(yè)務(wù)員必須把每日搜集到的客戶(hù)名單及客戶(hù)與設(shè)計(jì)師溝通的情況如實(shí)上報(bào)給相關(guān)負(fù)責(zé)人。
   
    三、每日了解自己提供給營(yíng)銷(xiāo)組長(zhǎng)的反饋情況；
    
    四、日常工作管理
     
    1、展品
 
    （1）每一位業(yè)務(wù)員拿取小區(qū)內(nèi)展品必須在市場(chǎng)部進(jìn)行登記，已便做好物品控制工作；
  
    （2）每日檢查自己分管小區(qū)內(nèi)的布展品（條幅、展板、資料、桌椅等）如有損壞、丟失等現(xiàn)象，要調(diào)查原因，并及時(shí)上報(bào)部門(mén)經(jīng)理；
 
    2、工程部管理
  
    （1）業(yè)務(wù)員每天到小區(qū)內(nèi)巡查施工現(xiàn)場(chǎng)；
  
    （2）每一位業(yè)務(wù)員有權(quán)利對(duì)施工隊(duì)的施工現(xiàn)場(chǎng)（施工進(jìn)展、施工質(zhì)量等）進(jìn)行監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出并上報(bào)，積級(jí)打造企業(yè)的品牌形象；
   
    3、設(shè)計(jì)師管理
   
    （1）業(yè)務(wù)員在把客戶(hù)介紹給設(shè)計(jì)師，要把所了解的客戶(hù)裝飾傾向及主旨提前提供給設(shè)計(jì)
  
    （2）每日監(jiān)督小區(qū)內(nèi)設(shè)計(jì)師的到崗時(shí)間，必須監(jiān)督設(shè)計(jì)師與客戶(hù)承諾的見(jiàn)面時(shí)間，對(duì)遲到現(xiàn)象要追究原因，并上報(bào)區(qū)域經(jīng)理；
   
    4、小區(qū)管理
   
    保證小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生（早晚要打掃一次，保證小區(qū)干凈），保護(hù)小區(qū)內(nèi)擺放的公司展品及宣傳資料完好無(wú)損。
   
    5、業(yè)主溝通
  
    （1）業(yè)務(wù)員在與業(yè)主接觸的時(shí)候，由于信息來(lái)源渠道不同，一定要注意溝通的方式；
   
    （2）簽定合同后施工完工期間，業(yè)務(wù)員一定要隨時(shí)與客戶(hù)保持聯(lián)系，隨時(shí)溝通，尊重客戶(hù)提出的意見(jiàn)，及時(shí)上報(bào)區(qū)域經(jīng)理，要為業(yè)主提供最完善，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，感動(dòng)客戶(hù)獲得信任轉(zhuǎn)介紹。
   
    6、物業(yè)
  
    （1）與售樓物業(yè)部保持良好的、長(zhǎng)期的友情關(guān)系，了解物業(yè)信息（入住時(shí)間、入戶(hù)須知手冊(cè)等）；
  
    （2）隨時(shí)搜集小區(qū)內(nèi)的信息，如物業(yè)人員變動(dòng)，有幾家競(jìng)爭(zhēng)公司進(jìn)入、同行業(yè)信息等。
   
    7、工程信息
  
    （1）加強(qiáng)商務(wù)寫(xiě)字樓、辦公、娛樂(lè)等工程信息搜集；
   
    （2）房產(chǎn)公司集體購(gòu)房，充分發(fā)揮貸款裝修優(yōu)勢(shì)、擴(kuò)大公司知名度
     
    8、嚴(yán)格遵守公司考勤制度，不遲到，不早退，不無(wú)故曠工，如有違反，按30元/次扣罰。
   
    9、不得向外傳播不利于公司形象負(fù)面消息。違者扣罰相應(yīng)的工資或提成，情節(jié)嚴(yán)重者予以除名，并追究其法律責(zé)任。
   
    10、不私自提供客戶(hù)相關(guān)資料給其它相關(guān)行業(yè)，對(duì)客戶(hù)資料的來(lái)源（買(mǎi)名單）要保護(hù)好提供人，如有違規(guī)操作立即警告或除名。
   
    11、每天確保訪(fǎng)問(wèn)至少兩個(gè)樓盤(pán)（前期），保證工作的飽和性，如實(shí)填寫(xiě)工作日志并上繳主管，由主管檢查完整性后上繳經(jīng)理，由經(jīng)理根據(jù)分組情況確定區(qū)域劃分。
   
    12、著裝整齊，配帶胸牌；
   
    13、對(duì)態(tài)度誠(chéng)懇的客戶(hù)要主動(dòng)預(yù)約，或登門(mén)拜訪(fǎng)意向客戶(hù)。
    
     14不承諾客戶(hù)無(wú)法兌現(xiàn)的服務(wù)，如有疏忽，此單的業(yè)務(wù)提成全無(wú)。
   
    15、不誤導(dǎo)客戶(hù)消費(fèi)，正確引導(dǎo)客戶(hù)消費(fèi)、尊重客戶(hù)個(gè)性主張，不干涉客戶(hù)家裝風(fēng)格（除非客戶(hù)要求予以合理化建議）。
   
    16、專(zhuān)職業(yè)務(wù)人員不得代理其他家裝公司業(yè)務(wù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即除名。
   
    17、對(duì)樣板工程實(shí)行售前，售中，售后的全程關(guān)注，定期或不定期約見(jiàn)客戶(hù)在工地見(jiàn)面，及時(shí)了解客戶(hù)的心態(tài)，通過(guò)客戶(hù)發(fā)展業(yè)務(wù)。
   
    18、設(shè)點(diǎn)人員每天認(rèn)真填寫(xiě)客戶(hù)資料表，收集定向客戶(hù)資料并及時(shí)更進(jìn)，并反映其他裝飾公司情況（簽單、客流量、方案等）
   
    19、業(yè)務(wù)人員不得帶同一個(gè)客戶(hù)到一個(gè)以上的店面，以免造成設(shè)計(jì)師之間的報(bào)單現(xiàn)象。

    20、業(yè)務(wù)人員的意向客戶(hù)設(shè)計(jì)方案需由主管安排相應(yīng)的設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，不得自行聯(lián)系設(shè)計(jì)師，但可以建議主管要求專(zhuān)門(mén)的設(shè)計(jì)師。

    21、每月30日必須寫(xiě)本月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃，制定目標(biāo)任務(wù)并于30交到經(jīng)理處。

    22、嚴(yán)禁業(yè)務(wù)人員之間的調(diào)單現(xiàn)象，串單一律無(wú)提成。
   
    23、市場(chǎng)部人員每月至少帶8個(gè)客戶(hù)到公司，并協(xié)助設(shè)計(jì)師與客洽談，如未達(dá)到目標(biāo)，當(dāng)月考核工資將受到影響。如當(dāng)月一個(gè)單未簽，按600元的工資領(lǐng)取。